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“6·18”快遞量大增,包裹上的二維碼廣告暗含諸多風(fēng)險——探尋“掃碼中大獎”背后“隱蔽的角落”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-24  來源:新江蘇客戶端·中國江蘇網(wǎng)  瀏覽次數(shù):130
核心提示:者 李睿哲 程曉琳 張宣2024年618購物節(jié)落下帷幕,海量快遞正發(fā)往消費(fèi)者手中。然而,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),快遞包裝盒暗藏玄機(jī)不少快遞
 者 李睿哲 程曉琳 張宣

2024年“6·18”購物節(jié)落下帷幕,海量快遞正發(fā)往消費(fèi)者手中。然而,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),快遞包裝盒“暗藏玄機(jī)”——不少快遞面單或取件碼標(biāo)簽上,還附帶一個含有二維碼的小廣告。這些絕大多數(shù)以“掃一掃領(lǐng)取獎品”為誘餌的廣告與寄收件不相干,且含有誘導(dǎo)性消費(fèi)信息。它們?yōu)楹螘笠?guī)模存在,在快遞量猛增背景下會帶來哪些風(fēng)險?記者展開調(diào)查。

快遞量超平時三成,

包裝盒“暗藏玄機(jī)”

“6·18”購物熱潮剛過,各地快遞包裹量猛增。國家郵政局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,5月20日至6月16日,全國快遞攬收量達(dá)137.66億件,投遞量達(dá)135.26億件,同比增長均超20%,最高日處理量逾5.8億件。

在南京幾處快遞代收點(diǎn),記者看到門口的快遞堆成小山,快遞站員工正在快速分揀并錄入信息。“今年‘6·18’期間,每天代收點(diǎn)發(fā)放的快遞量都有1300多件,比平時多了近三成。”南京市建鄴區(qū)夢都大街一家快遞代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹。

記者在該快遞點(diǎn)看到,不少包裹的快遞面單上,除印有基礎(chǔ)信息外,還貼著二維碼和小廣告。“掃碼抽1個水杯”“微信掃碼送1把遮陽傘”“掃一掃,領(lǐng)取1臺風(fēng)扇”“別拆!掃碼必得20元”等廣告比比皆是,二維碼和領(lǐng)獎字樣非常醒目。“這種廣告是快遞點(diǎn)自己印上去的嗎?”記者詢問。該代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人否認(rèn):“這些都是快遞公司自己印的,單子打出來就有,站點(diǎn)如果自己貼會被處罰!”

除了整張的快遞面單上常常印有掃碼廣告,還有不少“豆腐塊大小”的取件碼標(biāo)簽上也印有廣告。在南京茶南商圈萬達(dá)小區(qū)附近的一家兔喜生活驛站,記者發(fā)現(xiàn)幾乎所有取件碼標(biāo)簽上都附有廣告二維碼。廣告內(nèi)容出奇地統(tǒng)一,幾乎都以領(lǐng)取生活用品為噱頭,一些廣告條下方還印有“今日限時福利”等字樣,誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼。

“快遞量這么大,印這種廣告賺錢吧?”記者借開店咨詢?yōu)橛呻S口問道。

“單純印這種廣告不賺錢,只有當(dāng)取快遞的人掃了碼,我們才會分到4分錢。如果再減去印制廣告的耗材等成本,還不如不貼。”驛站負(fù)責(zé)人顯得頗為無奈,但也表示能賺一點(diǎn)總歸比不賺要強(qiáng),“至于具體投放什么廣告是總公司定的事,我們自己決定不了,也不對里面內(nèi)容負(fù)責(zé)。”

涉嫌虛假宣傳,

掃碼廣告頻頻爆雷

“我出于好奇,掃了快遞面單上的二維碼,結(jié)果被騙了!”近日,南京市民姜雨琦收到一個印有“掃一掃領(lǐng)1個水杯”的快遞包裹,她掃碼進(jìn)入后“驚喜”地發(fā)現(xiàn)自己“中獎了”,中獎頁面提示“運(yùn)氣爆棚!獲得200元話費(fèi)券”,并要求輸入手機(jī)號碼后充值。“只有先充值100元,才能領(lǐng)取200元話費(fèi)券,說是領(lǐng)取成功后,充值費(fèi)用也可原路返回。”姜雨琦說。但當(dāng)她抱著“試一試”的心態(tài)充值后,不僅話費(fèi)券沒有發(fā)放,客服也聯(lián)系不上了,“后來我向支付寶舉報(bào)該收款賬戶,平臺答復(fù)將對其賬戶管控限制并發(fā)送警告通知,不過錢終究是追不回來了。”

記者隨機(jī)在一個快遞上掃碼進(jìn)入“送水杯”頁面,在進(jìn)行“砸金蛋”“抓娃娃機(jī)”等游戲環(huán)節(jié)后,顯示“恭喜抽中100元話費(fèi)”,但頁面隨后提示,要求記者先支付50元。進(jìn)入支付頁面,對方賬戶顯示為“廣州冠全餐飲管理有限公司”。記者通過企業(yè)查詢平臺檢索發(fā)現(xiàn),該企業(yè)成立于2024年3月,經(jīng)營范圍包括酒店經(jīng)營和餐飲管理,卻與話費(fèi)業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)。

除了常見的“話費(fèi)充值詐騙”,“免費(fèi)領(lǐng)取日用品”也容易讓消費(fèi)者放下戒備。

“原本以為就是單純商家推流促銷的活動,畢竟一個杯子、一把傘也不是很貴,沒想到水這么深!”同在南京工作的何懿堃也是抱著好奇的心理掃了“領(lǐng)取水杯”的二維碼。雖然頁面下方不斷滾動著成功領(lǐng)取雨傘的網(wǎng)友名,但網(wǎng)頁加載結(jié)束后卻彈出一條“手機(jī)中獎”消息:“僅需99元,即可有機(jī)會領(lǐng)取價值8999元的蘋果手機(jī)。”

“本來也要換手機(jī),那一刻確實(shí)有點(diǎn)‘上頭’。”何懿堃在好奇心驅(qū)使下點(diǎn)開了這條信息,進(jìn)入類似購物平臺的頁面后,收到一條提示“開盒價99元”。滿是不解的何懿堃想聯(lián)系在線客服,但當(dāng)他點(diǎn)擊客服圖標(biāo)時卻顯示“此客服賬號已被刪除,無法聯(lián)系”……

財(cái)務(wù)損失是一類隱患,另一類則事關(guān)質(zhì)量與食品安全。

調(diào)查中,記者順著一個面單掃碼進(jìn)入,頁面顯示:“茅臺鎮(zhèn)天賜上品白酒”指導(dǎo)價2388元一箱,總共6瓶,每瓶398元。由于限時特惠,當(dāng)前每瓶僅需33元,如此算來,每瓶差價有10倍之多。但套路不止于此,記者和客服溝通后獲悉,繳納298元會員費(fèi)后甚至可以“0元購”領(lǐng)取2箱共計(jì)12瓶白酒。

“你們怎么賺錢,會不會有質(zhì)量問題?”記者問。對方含糊其辭,僅表明“這是企業(yè)為了開拓市場所做的推廣”,接著承諾,“酒的質(zhì)量不會有問題,都是正品原裝酒!雖然和指導(dǎo)價不能比,但每瓶酒瓶蓋上都有‘3·15’防偽碼,還有國家質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的年檢認(rèn)證。”

“如果貨到以后未拆想退,會員費(fèi)能否返還?”記者又問。“恐怕不行。”對方說。

快遞公司知情,

但審核把關(guān)不嚴(yán)

當(dāng)前市面上,只有少許顯示“掃碼領(lǐng)獎”的快遞面單,以不顯眼的字號標(biāo)注“廣告投放由某企業(yè)提供”。大多數(shù)廣告只顯示可掃碼領(lǐng)獎,卻連發(fā)布者是誰都未透露。

到底是誰在投放廣告,又為何堂而皇之地出現(xiàn)在快遞面單上?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),從快遞公司到第三方廣告公司都有涉足。

在今年“6·18”期間發(fā)貨的一張快遞面單上,記者在模糊不清、字號極小的印刷字跡中,找到一家可以提供廣告投放渠道的企業(yè)——杭州變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,記者以低端貼牌酒廠人員的身份,詢問對方能否投放廣告。

電話那頭,該公司的張經(jīng)理聞訊立馬來了興致:“你是指掃碼領(lǐng)獎或抽獎的二維碼?我們就是專門做這個的,而且最近做了不少白酒客戶,但推廣的基本都是茅臺鎮(zhèn)那邊53度的白酒,都是貼牌的你懂!”

據(jù)他介紹,任何想要消費(fèi)者提供的信息都可以添加,包括身份證號碼。該公司通過操作,可以確保消費(fèi)者點(diǎn)擊轉(zhuǎn)盤后的結(jié)果100%是廣告投放企業(yè)想要推廣的酒。當(dāng)被問到是否會被面單所屬的快遞公司上門“找麻煩”時,張經(jīng)理說,“不會!我們與很多快遞公司都有長期協(xié)議,快遞公司將面單承包給我們。所有面單取件碼下面的廣告創(chuàng)意等都由我們負(fù)責(zé),他們不會過問!”他還“貼心”地提醒,快遞面單上不要直接寫“掃一掃領(lǐng)白酒”,“哪怕先說‘領(lǐng)個水杯’都好,不然太粗暴。”

接下來,當(dāng)記者詢問廣告投放費(fèi)用時,張經(jīng)理不假思索地告知,最近一家酒廠剛趁“6·18”行情“推了一波”,每天付給變現(xiàn)貓的廣告投放費(fèi)就有2萬元。聽到記者感嘆費(fèi)用不低后,張經(jīng)理又趕忙勸說:“別看一天2萬元,其實(shí)劃到每單并不高——消費(fèi)者每掃一次碼,我們只收取廣告投放企業(yè)1—2元;在領(lǐng)獎頁面留一份個人信息,我們再收10元。花得多主要是因?yàn)橥斗帕看。但相較推廣,酒廠收益可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,他們賺的錢至少接近廣告投放費(fèi)用的2倍!”

除“長期協(xié)議”令第三方廣告公司有可乘之機(jī)外,快遞公司有時也親自下場。

幾經(jīng)周轉(zhuǎn),記者聯(lián)系上兔喜生活南京分公司負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,雖然打印出來的快遞面單可否不帶“掃碼領(lǐng)獎”之類含有誘導(dǎo)信息的廣告不是他能決定的,但總公司會對此類廣告進(jìn)行審核,只是審核力度不能說有多嚴(yán)格。

兔喜生活上海總部負(fù)責(zé)商務(wù)對接的相關(guān)人員則進(jìn)一步表示,廣告主需要自主提供鏈接素材,兩元可投放1000次,“關(guān)鍵是看廣告內(nèi)容能否吸引用戶,這其中抽獎形式很多都有套路,但鏈接和玩法規(guī)則我們不會過多限制,投放廣告的企業(yè)肯定是賺錢的。”除此之外,該負(fù)責(zé)人也稱有消費(fèi)者投訴過這類廣告,“對此我們能幫忙解決,大不了就退款處理。”

“這是以往容易忽略的問題。”在江蘇蘇泓律師事務(wù)所律師唐乃翔看來,過去社會關(guān)注點(diǎn)主要在公民信息泄露與非法獲取等方面,很少注意背后有第三方廣告公司參與,且缺乏足夠監(jiān)管的情況。

“任何有廣告性質(zhì)的信息投放,按理都要參照廣告法的規(guī)定執(zhí)行。老百姓看到快遞面單上的二維碼,第一時間未必能想到是什么來頭,因此極易產(chǎn)生誘導(dǎo)性。但廣告法對廣告投放實(shí)際有嚴(yán)格要求——首先必須標(biāo)明這是廣告;其次需要注明廣告主身份,告知消費(fèi)者是誰投放的廣告;第三,相關(guān)標(biāo)識必須顯著。”唐乃翔也注意到,很多貼在快遞包裹上的面單尺寸不大,再加上取件人等必要信息和抽獎二維碼提示,壓根沒有多少空間告知廣告性質(zhì)。

申通、韻達(dá)、兔喜生活等快遞公司是否有連帶責(zé)任?唐乃翔提醒,既然變現(xiàn)貓等第三方廣告公司承接了不少快遞公司的面單設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),兩者必然有合作。但權(quán)利與義務(wù)是對等的,快遞公司在享受好處之余,不能忘記快遞業(yè)務(wù)究其根本是“民本服務(wù)”。

 
特別提示:本信息由相關(guān)企業(yè)和個人自行提供,真實(shí)性未證實(shí),僅供參考。請謹(jǐn)慎采用,風(fēng)險自負(fù)。
 
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